Perché scrivere le recensioni on-line

Le recensioni online sono uno strumento molto utile per una cosa, innanzitutto: avere la possibilità di ringraziare chi ci ha dato un servizio eccezionale. Sono un’equivalente virtuale della mancia, e molto più prezioso. Un nostro parere favorevole su siti di viaggi molto usati infatti, come ad esempio tripadvisor o booking.com, sarà letto da centinaia di persone - centinaia di persone indecise sull’andare su quella struttura o meno e che leggono la vostra recensione per farsene un’idea. Se il servizio è stato buono, è gentile scriverlo: spronerà anche il gestore a fare sempre del suo meglio, visto che i suoi sforzi sono notati ed apprezzati.

Questo, certo, vale anche nel caso non ci sia trovati bene. In questo caso però il galateo impone di essere beneducati, e non sparare a zero sulla struttura. Anche se il servizio che avete ricevuto è stato davvero pessimo, una recensione negativa può far perdere decine di clienti ad un albergo e rovinarne la reputazione. Scrivete cosa è andato storto, certo, ma tenendo sempre la vostra responsabilità bene a mente. Molti siti poi permettono una replica da parte dell’albergo; se dovete scrivere qualcosa di negativo guardate che il responsabile possa avere l’opportunità di rispondervi. In fondo, si deve dare la possibilità di migliorare a tutti!