La catena alberghiera più votata del mondo

Le catene alberghiere hanno un compito difficile; mantenere lo stesso grado di qualità, soddisfazione del cliente e servizi in tutte le strutture sparpagliate per il globo, ognuna di loro con un diverso personale e una diversa storia.

Ogni anno, il JD Power and Associates Nord America Guest Satisfaction Index Study rivela il gradimento dei clienti per le diverse catene alberghiere in sei diverse categorie. Questi sono i vincitori di quest’anno:

• Luxury: The Ritz-Carlton (per il secondo anno consecutivo)

• Upper Upscale: Omni Hotels & Resorts (per il secondo annoconsecutivo)

• Upscale: Hilton Garden Inn

• Upper Midscale: Drury Hotels (per l’undicesimo anno consecutivo)

• Midscale: Wingate by Wyndham (per il secondo anno consecutivo)

• Economy/Budget: Microtel Inn & Suites by Wyndham (per il quarto anno consecutivo)

• Upper Extended Stay: Hyatt House

• Extended Stay:Home2 Suites by Hilton

Nella categoria di extra-lusso troviamo quindi la catena Ritz-Carlton, che consiste di 91 tra hotel e resort, in trenta paesi diversi. La stessa catena ha anche vinto ben due The Ritz-Carlton Malcolm Baldrige National Quality Awards, ed è l’unica ad aver ottenuto per due volte questo riconoscimento. Le sue strutture compaiono spesso nelle liste Zagat Survey per migliori ristoranti, hotel e servizi. Al momento attuale è, senza dubbio, la migliore catena alberghiera del mondo.