Gli Alberghi

Gli alberghi sono luoghi affascinanti, dalle strutture extra - lusso ai miseri motel lungo l’autostrada. Tutti hanno una propria storia e carattere, dato da chi è passato da quelle mura, ha dormito in quei letti, ha trascorso lì un pezzo della sua vita. E’ un settore destinato a non morire mai perché rende un servizio indispensabile, ma che è sempre in continuo mutamento. Pochi anni fa, con Internet, è stato completamente stravolto dalla possibilità dei clienti di poter confrontare le diverse opzioni online, ed è partita la caccia all’offerta, allo sconto, all’occasione last-minute. E’ iniziato anche il potente fenomeno delle recensioni online. Ora, con le nuove correnti di sharing economy, è Airbnb che ha rivoluzionato il mercato, permettendo ad ogni privato con una stanza in più di aprire la propria piccola struttura ricettiva.

Non è solo una guerra tra più concorrenti. Come in tutti i settori, è solo il mercato che si modifica veloce, velocissimo, ed è difficile da seguire in tutte le sue evoluzioni. Ma la qualità dei servizi offerti, la storia e il fascino di una struttura rimangono punti fermi da cui si può e deve partire: senza paura di una recensione crudele. Se il lavoro è ben fatto, questa verrà sommersa da dieci recensioni positive. L’importante è garantire un letto comodo, una colazione gustosa - la soddisfazione del cliente.